Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Zooamigo, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

¿Cómo solicitar una devolución? Contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Condiciones del producto Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, con el embalaje y etiquetas intactos.

Gastos de envío de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de Zooamigo — la devolución es completamente gratuita para ti.

Reembolso Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Excepciones No se aceptan devoluciones de productos personalizados, productos perecederos ni artículos de higiene una vez abiertos.

Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos y lo solucionaremos sin coste alguno para ti.

Esta política cumple con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea de protección al consumidor.